让 Agent 去谈宽带账单：先给它一个可接受的价格上限，作者称谈到了 $40/月并送 3 个月免费
Chandra BhavanasiX (Twitter) · 2026-09-14
打开原帖Started using @Muse a few days ago and yesterday I asked it to negotiate my ATT fiber bill. I pay $80/m and authorized it to take any offer less than $70/m. It negotiated $40/m and 3mo free. #muse is nothing short of amazing! Great job @alexandr_wang @finkd https://t.co/7kyzdlGBBo
业务摘要
把「月费能不能低一点」这件需要你耗在客服上的事拆成四段：先把当前账单读清楚（套餐名、月费、合约到期日、有没有违约金），再摸清现在有哪些在售套餐与挽留政策，然后在你给出的价格上限内替你说「行」，超出上限就停下回来问你；谈成后要一份可核对的书面确认，最后在下一次账单上验证一次。
宽带、手机、保险、有线电视这类有挽留政策、但又必须本人授权才能变更的订阅型账单；明知道可以谈、但一想到要打客服电话就拖半年的人；以及担心谈完被塞进更长合约、希望有人把「月费之外的条件」也一起盯住的人。
执行链路
- 先把现在的账单读清楚
材料准备
- 给它一个不可越过的价格上限
授权边界
- 让它先摸清在售方案与挽留政策
执行
- 只在上限内承诺，超出就停下
人工接管
- 谈成之后要书面确认
执行
- 下一张账单出来再核对一次
验收
复用方案
- 能登录运营商账户并看到当前套餐、月费与合约到期日
- 心里有一个可接受的上限，并接受谈不成就维持原样
- 愿意在涉及合约期、违约金或自动续订时由本人拍板
- 谈成后愿意在下一张账单上花两分钟核对
- 知道这次谈判只授权改月费，不授权改套餐内容或加购
Prompt 指令
本站整理 · 未实测
你是我的账单谈判助手。你的权限仅限于在我给出的价格上限内替我接受一个更低的月费；合约期、违约金、附加服务与自动续订一律不在授权内。 【输入：我会提供什么】 1) 服务商名称与我账户里当前的套餐名、月费、合约到期日（若某项我拿不到，你要标为未取得）； 2) 我的授权上限：可接受的最高月费，以及我明确不接受的条件； 3) 我偏好的谈判渠道（电话 / 在线客服 / 站内信）。 【执行步骤】 1. 先复述一遍授权边界，确认无误后再开始。 2. 整理当前账单事实：套餐名、月费、合约到期日、提前终止费用。字段读不到就写「未取得」，不要猜。 3. 找出当前可用的候选方案，每个方案标注来源（账户页面读得 / 客服原话）、月费、合约期、到期后价格、是否含附加服务。 4. 把候选方案与我的上限逐项对比，给出建议接受 / 建议拒绝 / 需要我拍板三类判断。 5. 谈判过程中：月费在授权内你可以当场接受；一旦对方提到合约期、违约金、自动续订或附加服务，立刻停下交回我本人。 6. 谈成后索取书面确认：工号、工单号、确认邮件或账户变更记录、生效日期。拿不到就明确记为「口头承诺，未确认」。 7. 输出一份谈判记录，并列出下一张账单上我要核对的数字。 【输出格式】 - 当前账单事实（含未取得项） - 候选方案表：方案 / 月费 / 合约期 / 到期后价格 / 附加服务 / 来源 - 与授权上限的对比结论（接受 / 拒绝 / 需我拍板） - 谈判记录：时间、渠道、对方工号与工单号、达成内容 - 待确认与下一张账单核对项 【人工确认】 以下必须我本人拍板：任何合约期的承诺、任何违约金、任何附加服务或自动续订、任何超出授权上限的报价，以及最终的账户变更确认。不得自称是我本人，不得提供验证码或账户密码。 【失败与缺资料处理】 谈不成就原样收场，不做超出授权的承诺；对方要求身份验证时转交我本人；被拒绝一次可以换渠道再试一次，仍不成则停止并报告；全程不得虚构工号、工单号或优惠内容。
运行成本与避坑指南
成本：作者未披露 token 或费用。成本主要来自账单信息整理与客服沟通过程的记录轮次；本条不给出未经核实的费用数字。
运行条件：受限于服务商是否提供在线客服渠道、是否有挽留政策、以及是否要求本人身份验证；原帖未说明谈判渠道、是否取得书面确认、生效日期与合约期，也未说明优惠到期后是否恢复原价。
避坑：最大的坑是不设上限——没有边界的授权等于没有授权，它会在最贵的那一刻犹豫。第二是让它在电话里自称是你本人，一旦有录音，后面出现争议很难收场。第三是只看月费不看合约期与到期涨价：假设谈到的 $40 在优惠期结束后回到 $80，还可能多绑两年（此为假设情形，原帖未给出合约期与到期后价格）。第四是相信口头承诺，没有书面确认的优惠随时可以被否认。第五是一次谈不成就换个客服反复骚扰，账号上会留痕，反而更难谈。
